Mars IT School
Оператор колл-центра
3 500 000 - 9 000 000 UZS
- входящие звонки
- исходящие звонки
- Консультирование клиентов по телефону
- Работа с претензиями
- обработка входящей корреспонденции
Обязанности:
- Прием входящих звонков
- Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д.
- Осуществление исходящих информационных обзвонов
- Ведение телефонных продаж и клиентской базы
- Четккая дикция — клиенты лучше реагируют на четкие ответы, когда понимают оператора с первого раза и нет необходимости повторять или переспрашивать сказанное. Низкий тембр голоса воспринимается на слух лучше и вызывает больше доверия у собеседника, чем высокий или звонкий голос.
- Коммуникабельность — такой оператор может найти подход к каждому клиенту, логично строит разговор, не отклоняясь от главной темы, дает понятные и четкие ответы.