Азбука качества - это успешная федеральная компания, производящая молочную и кондитерскую продукцию более 20 лет.
Мы регулярно расширяем ассортимент продукции, предоставляем нашим клиентам сервис на высоком уровне, продолжаем наращивать темпы производства и увеличивать объёмы продаж по всей стране!
В связи с активным развитием нам нужен Специалист по работе с претензиями на пищевом производстве!
Основные задачи:
-
Приём, учёт и обработка рекламаций (претензий) поступающих в адрес компании;
-
Взаимодействие с сотрудниками других подразделений;
-
При необходимости выезды на производство;
-
Изучение обоснованности рекламаций, сбор, анализ и проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
-
Контроль сроков исполнения и качества обработки рекламаций;
-
Выявление и анализ причин возникновения рекламаций;
-
Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами.
Требования:
- Высшее профильное образование;
- Знание норм и требований, предъявляемых к качеству и безопасности готовой продукции, производственной санитарии и личной гигиены на пищевом производстве;
- Опыт работы (менеджером по работе с претензиями, менеджером по работе с рекламациями, менеджером по качеству) от 1 года;
- Умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций
- Грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;
- Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность .
- Внимание к деталям, педантичность.
- Уверенный пользователь ПК (Excel‚Word, 1С).
Мы предлагаем:
- Реализовать себя в крупной федеральной компании.
- Фиксированный оклад (обсуждается с успешным кандидатом), увеличиваем в процессе работы.
- Стабильную занятость на долгие годы – у нас низкий процент текучести персонала.
- Команду сильных профессионалов, которые очень любят свою работу.
- Оборудованную кухню с неограниченным количеством чая, кофе, посуды.
- Режим работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, "плавающий" обеденный перерыв.
- Скидки на продукцию компании;
- Уютный, современный офис на ул. Аргуновская, 3к1, в шаговой доступности от метро: ВДНХ, Алексеевская, Бутырская; монорельса ул. Академика Королёва; ж/д платформы Останкино.