Free Lines Company – это инновационная международная логистическая компания. Более 20 лет мы работаем на рынке международных перевозок, команда насчитывает 150 человек.
Наша миссия – создать первоклассный сервис в сфере международных перевозок и аутсорсинга внешней торговли, используя современные технологии и клиенториентированный подход, одновременно формируя самоуправляемуюкоманду профессионалов.
Нам важно придерживаться ценностей высокой клиентоориентированности, заботы о сотрудниках, командной работы, а также честности и прозрачности во всех операциях.
Начиная с 2023 года мы занимаемся цифровизацией процессов и созданием самой обширной цифровой экосистемы, которая объединяет всех участников цепочки поставок, уделяя особое внимание превосходному уровню сервиса, индивидуальным клиентским решениям, ИТ-интеграции и анализу данных.
Присоединяйся к команде и получи возможность реализовывать интересные проекты в надежной и драйвовой команде экспертов международной логистики!
Мы продолжаем интенсивно расти и непрерывно улучшаться, приглашаем в нашу команду Ассистента отдела маркетинга по работе с входящими и исходящими обращениями.
Наш кандидат:
- Обладает большим желанием развиваться в сфере международной логистики
- Организованный, умеет ставить себе задачи самостоятельно, принимать решения и не бояться ответственности
- Обладает системным мышлением. Понимает, что каждое его действие в перспективе должно приносить пользу компании и понимает, как отследить и измерить результат
- Умеет работать в жёстких временных рамках
- Исполнительный и нацеленный на результат
- Умеет быть проактивным
- Обладает непреодолимым желанием учиться
- Высоко коммуникабельный
- Обладает грамотным письменным и разговорным русский языком
Обязанности:
-
Обработка исходящих обращений:
- Подготовка и обработка холодной базы контактов для последующей загрузки в амоСRМ
- Подготовка баз контактов для прозвона Call-центром и самостоятельный прозвон контактов
- Обработка базы контактов через ИИ и др.источники (Поиск и Предоставление информации о компании и лицах принимающих решение о партнерстве с новыми логистическими компаниями)
- Оформление и обработка лидов в системе амоСRМ
- Помощь менеджерам в решении вопросов по работе с амоСRМ
-
Помощь в обработке входящих обращений (в подмогу сотруднику на входящие обращения):
- Обрабатывать входящие телефонные звонки, отвечать на заявки с сайта, по электронной почте и др.каналам
- Выявлять параметры клиента и вносить данные в amoCRM
- Работать по скрипту
- Консультировать клиентов по продуктам компании
- Заполнять отчетность в CRM-системе и Excel
-
Отчетность руководителю – Прогноз результата
Выполнение нормативов и поставленных KPI
Условия:
- Доход успешного сотрудника от 65.000 - 85 000 рублей (фиксированный оклад 65 000 рублей + KPI до 20 000 рублей)
- ДМС по окончании испытательного срока
- Гибридный график работы c 9.30 - 18.30, 5/2 (удаленно + офис)
- Офис расположен по адресу: ул. Восточная, д. 10
- Комфортные условия труда: в офисе оборудована современная кухня, всегда в наличии вода, чай и кофе, полезные перекусы, развитая инфраструктура на территории бизнес-центра
- Для нового сотрудника предусмотрена система наставничества, поддержка весь период адаптации
- Программы внутреннего (База знаний) и внешнего обучения
- Молодой и дружный коллектив профессионалов, нацеленных на результат, позитивная рабочая атмосфера
- Демократичное и открытое руководство, поощряющее инициативы
- Возможность предлагать идеи (в компании есть Банк Идей), реализовывать проекты и влиять на изменения в компании
- Развитая корпоративная жизнь – в компании есть Комитет счастья, сообщества по интересам, запущен проект «Геймификация» (можно заработать и потратить внутреннюю валюту компании), постоянные совместные выходы, интересные мероприятия, поздравления с праздниками и значимыми событиями, совместное участие в благотворительных проектах