YoVA YoVA

Планета Творчества

Head of CRM (Онлайн-образование)

От 200 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Грамотная речь
  • Креативность
  • Работа с большим объемом информации
  • Многозадачность
  • Информационные рассылки
  • Удаленная работа
  • Управление командой
  • Аналитические способности
  • Организаторские навыки
  • Умение принимать решения
  • CRM-маркетинг
  • E-Mail Marketing
  • Getcourse
Кого мы ищем?

Мы ищем Head of CRM, который возьмет под контроль все каналы CRM-коммуникаций и сделает их одним из драйверов роста выручки компании.

Talentsy активно масштабируется, и нам нужен эксперт в построении CRM-стратегий, который умеет управлять большими базами данных (500k+ подписчиков), настраивать автоматизацию и работать со всеми современными каналами коммуникаций.

Цель: увеличение выручки с CRM-канала на 30% за 3 месяца и на 50% за 6 месяцев.

Какой результат мы ожидаем от данной позиции?

Через 3 месяца:

  • Рост выручки с CRM-канала на 30%.

  • Обновлена стратегия CRM-канала

  • Оптимизированы каналы коммуникаций (E-mail, Web Push, SMS, Telegram, WhatsApp API, VK, чаты, поп-апы).

  • Настроена интеграция WhatsApp Business API.

  • Частично автоматизирована работа отдела продаж через CRM.

Через 6 месяцев:

  • Рост выручки с CRM-канала на 50%.

  • Выстроена система работы с пользователями на всех этапах воронки.

  • Запущены новые коммуникационные механики (геймификация, персонализация, AI-автоматизация).

  • Автоматизирована большая часть ручных процессов отдела продаж.

Чем предстоит заниматься?

Разработка и реализация CRM-стратегии

  • Создание стратегии взаимодействия с клиентами через все CRM-каналы.

  • Сегментация базы и разработка персонализированных цепочек коммуникаций.

  • Внедрение гибкой стратегии управления базой (активация, удержание, повторные продажи).

  • Анализ и оптимизация жизненного цикла клиента.

Управление командой и процессами

  • Найм, обучение и организация работы CRM-команды.

  • Ведение отчетности по CRM-каналу.

  • Построение системы тестирования гипотез.

Работа с CRM-инструментами и автоматизация

  • Подключение и настройка WhatsApp Business API.

  • Работа с E-mail, Web Push, SMS, VK, Telegram-бот, WhatsApp API, чаты, поп-апы.

  • Автоматизация отдела продаж через CRM (бизнес-процессы, триггеры, чат-боты).

Работа с данными и аналитикой

  • Анализ эффективности всех CRM-кампаний, оптимизация показателей.

  • Контроль данных по воронке: от лида до повторных покупок.

  • Регулярное взаимодействие с маркетингом и продажами для максимальной конверсии.

Какие требования?

  • Опыт работы в аналогичной роли от 3 лет
  • Опыт внедрения AI-инструментов в CRM-автоматизацию
  • Опыт управления базами от 500 000 подписчиков
  • Экспертиза в e-mail маркетинге, мессенджер-ботах, push-уведомлениях, SMS, WhatsApp API
  • Опыт работы с CRM-системами, настройкой триггеров, сегментацией базы
  • Понимание принципов персонализации и автоматизации
  • Навык работы с аналитикой (BI-системы, CRM-дашборды, предиктивные модели)

Что мы можем дать?

  • Сильную команду — маркетинг, продажи и продукт на высоком уровне
  • Свободу в принятии решений — мы не ограничиваем креативность и инновации
  • Доступ к лучшим инструментам — CRM, AI-автоматизация, аналитика
  • Минимум бюрократии — быстрый запуск гипотез и тестов
  • Реальные карьерные перспективы — рост до CMO
  • Конкурентная зарплата + KPI
Источник вакансии
Вернуться, к списку вакансий
© 2019-2023 YoVA | Все права сохранены