Обязанности:
- Прием и обработка обращений клиентов и сотрудников по техническим вопросам (по телефону, email, в чате);
- Диагностика и решение инцидентов, связанных с работой банковских систем, мобильных и веб-приложений;
- Консультирование пользователей по работе с сервисами банка;
- Эскалация сложных запросов в профильные подразделения и контроль их выполнения;
- Ведение отчетности и базы знаний по типовым обращениям.
- Опыт работы в технической поддержке или IT от 3 лет (желательно в финансовой сфере);
- Понимание принципов работы клиент-серверных приложений, интернет-банка, мобильных приложений;
- Умение анализировать логи, работать с базами данных (будет преимуществом);
- Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках;
- Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение работать в команде.
- График работы 5/2 с 9.00-18.00;
- Достойный уровень оплаты труда;
- Официальное трудоустройство с первого дня;
-
Участие в крупных и уникальных проектах большой развивающейся компании;
-
Культура, где можно расти, развиваться и чувствовать себя комфортно.