Группа компаний Ринг — лидер автомобильного рынка ЦЧР приглашает Вас принять участие в конкурсе на вакансию "Руководитель клиентской службы".
Обязанности:
- Внедрять в дилерском центре стандарты по качеству обслуживания клиентов и контролировать их выполнение.
- Контроль работы сотрудников клиентской службы.
- Контроль книги отзывов и предложений с последующим контролем реагирования на жалобы и предложения клиентов.
- Взаимодействие с дистрибьютором при решении вопросов по жалобам клиентов, поступивших на "горячую линию".
- Взаимодействие с руководителями подразделений и сотрудниками для поиска эффективный путей разрешения конфликтных ситуаций.
- Обеспечение условий комфортного пребывания клиентов в автосалоне.
- Контроль за соответствием внешнего вида сотрудников шоу-рума стандартам импортера.
- Работа над повышением лояльности клиентов.
Требования:
- Опыт руководства клиентской службой будет преимуществом.
- Опыт решения конфликтных (спорных) ситуаций.
- Отличное знание ПК.
- Доброжелательность, ответственность, грамотная речь, коммуникабельность.
Условия:
- Достойный уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на финальном собеседовании.
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ, "белая" заработная плата (выплаты 2 раза в месяц).
- Обучение за счет компании, возможность профессионального и карьерного развития.
- Корпоративные скидки на обслуживание личного автомобиля.