Менеджер по работе с клиентами

Привет! Меня зовут Игорь Костенко. Я — основатель компании “Строй-Фрост”, которая уже 12 лет специализируется на строительстве гаражей из сэндвич-панелей.

Наша компания входит в ТОП-3 лидеров рынка в своей сфере. Мы гордимся тем, что занимаем первое место по количеству реализованных проектов и довольных клиентов — за годы работы мы построили более 1000 современных и качественных гаражей.

Сейчас активно развиваю новое направление в нишевом маркетинговом агентстве в сфере строительства

Клиент платит только за целевые заявки. Критерии квалификации обсуждаем с каждым клиентом. На выходе клиент получает много продаж и жгучее желание продолжать работать с нами.

К чему мы придем за ближайший год?

Наша компания очень молодая. Но она появилась на основе твердого строительного бизнеса, который работает больше 10 лет на рынке Москвы. Однажды, мы решили вопросы с заявками у себя в компании и теперь жаждем ими поделиться со своими коллегами строителями. Мы не хотим быть классическим маркетинговым агентством, которое настраиваем рекламу за низкий чек. Мы хотим вырасти в крупное нишевое агентство с десятками клиентов, которым мы будем помогать становиться богаче.

Почему открыта вакансия:

Средняя конверсия из видео презентации в закрытый договор – 70%. Да, так и есть 7 из 10 человек закрываются оплатой и постоянным продлением. Мы быстро растем и не успеваем обрабатывать входящий поток. Сейчас в компании нужен талантливый менеджер, который возьмет на себя обработку заявок, а в совершенно недалеком будущем возьмется за строительство отдела продаж.

Чем вооружим менеджера?

Арсенал в наличии: скрипты, коммерческое предложения, CRM-система и воронка в ней, подробный сценарий проведения онлайн-встречи с клиентом. Вооружаем всем инструментарием, который обкатали сами перед тем, как нанимать и выводить менеджера. Мы не банковский холдинг, у нас все просто и прозрачно. Сел и с первого дня начал зарабатывать, используя рабочую структуру и сценарии ведения клиента к оплате.

Мотивация прозрачнейшая. Оклад + % от каждой закрытой сделки. Рассчитываем каждую неделю в пятницу.

Мы предлагаем вам:

- Среднемесячный доход: от 80 000 руб до 120 000 руб. (оклад + KPI), система бонусов за перевыполнение плана + каждое последующее продление клиента на следующий месяц будет оплачено тебе. Продлевает аккаунт менеджер, а зарабатываешь ты.

- Выплаты каждую неделю по итогам недели в пятницу. Срок в срок с первой же недели.

- Удаленная работа, график 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК.

- Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%.

- Выгоняем сотрудников в отпуск каждые 3 месяца, чтобы избежать выгорания.

- Возможность карьерного роста за 4 месяца. Хотим взрастить РОПа. В скором времени нужно будет собирать отдел. Если будет желание – такое желание приветствуется. Естественно, иной уровень материальной мотивации и заработной платы.

- Обучение и наставничество от руководителя.

Что предстоит делать:

- Обработка входящих теплых и горячих заявок.

- Работа по скрипту и квалификация клиентов.

- Проведение онлайн-аудитов.

Что желательно иметь кандидату:

- Уверенное пользование ПК (Google Docs, любая CRM).

- Энергичность, эмпатия, душевность, уверенность в себе.

- Желание учиться и развиваться.

- Умение работать по скрипту, но при этом слышать клиента.

- Опыт работы в телефонных продажах.