Руководитель CRM-маркетинга

SOLARD GROUP — это многолетний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.

Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса, в центре которой лежат забота о комфорте и соответствие ожиданиям гостей.

Мы формируем новый подход в организации процесса оказания гостиничных услуг что позволяет нам достигать максимальной рентабельности в управлении объектом.

Наши отели являются многократными победителями премий:

* Russian Hospitality Awards

* Национальная гостиничная премия

* Russian Business Travel & MICE Award и многих других

МЫ ИЩЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ CRM-МАРКЕТИНГА!

Обязанности :

Настройка и оптимизация Bitrix24:

• Коллтрекинг и сквозная аналитика, объединяющая данные из разных маркетинговых каналов: Yandex Direct, VK Target, Telegram Ads, соц. сети, сервис email-рассылок Unisender, сервисы sms-рассылок EasySMS, MTS Marketolog и Megafon Target, гео-сервисы Yandex, 2GIS и Google Business Profile, другие.
• Создание и настройка воронок продаж в CRM.
• Автоматизация email-рассылок на различных этапах сделки.
• Автоматизация документооборота.
• Формирование отчетов и настройка дашбордов.
• Комплексная интеграция используемых аналитических систем в единое цифровое зеркало: PMS Fidelio, TravelLine, Roistat, Yandex Metrika, Google Analytics и другие.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов:

• Анализ текущих процессов и выявление узких мест.
• Разработка и внедрение более эффективных бизнес-процессов.
• Курирование работы внешнего агентства.

Техническая поддержка и контроль качества:

• Выявление технических ошибок.
• Контроль их исправления.
• Тестирование новых функций и интеграций со сторонними сервисами.

Коммуникация и взаимодействие:

• Тесное взаимодействие с IT и отделом digital-маркетинга, а также выступление в роли связующего звена между различными службами, задействованными в процессах Bitrix24.

Требования:

• Опыт работы с Bitrix24 (настройка CRM, автоматизация, аналитика, бизнес-процессы, телефония).
• Желательны навыки программирования, знание сквозной аналитики и коллтрекинга.
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и самостоятельно.
• Опыт работы в гостиничном бизнесе будет преимуществом.
• Наличие сертификатов Bitrix24 будет преимуществом.
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Отель в 5 минутах от м. Полежаевская;
• ЗП от 150 000 ₽ +KPI;
• Официальное оформление по ТК РФ.
• График: 5/2;
• Социальный пакет;
• Бесплатное питание в корпоративной столовой;