Специалист колл-центра (в г. Магнитогорск)

В связи с планируемым открытием нового офиса ЕРЦ в г. Магнитогорск мы предлагаем:

• Работу в лучшем контакт - центре обслуживания клиентов в России (в 2024 году награда "Хрустальная гарнитура")
• Официальное трудоустройство с белой оплатой на руки от 45000 руб
• Годовая премия в размере 10% от суммы окладов за год
• 5 дневный 8-ми часовой рабочий день со смешанным началом рабочего дня
• Полис ДМС с 3-го месяца работы со стоматологией и много других плюшек, о которых подробнее расскажу на собеседовании
• У каждого нового сотрудника есть наставник
• Разработанная программа обслуживания клиентов, четкие регламенты, скрипты
• Возмещение затрат на форму в размере 12 000 ежегодно (белая блузка +черная юбка, фирменный галстук)

Чем предстоит заниматься:

Консультация клиентов по вопросам:

• Начисления за потребленные ресурсы (ЭЭ, ТЭ, ХВС) посредством телефонии и чатов

• Разъяснение способов взаимодействия через интерактивные каналы компании

• Разъяснения способов оплаты за потребленные ресурсы

• Прием заявок на замену, допуск в эксплуатацию приборов учета

• Прием документов на заключение/расторжение договоров

Что мы ждем от кандидата:

• Высшее или средне-специальное образование;
• Грамотная речь и умение формулировать свои мысли;
• Опытный пользователь ПК
• Опыт работы в колл-центре от 1 года