SPRINTHOST

Специалист поддержки

От 55 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Linux
  • Helpdesk
  • Техническая поддержка
  • Customer Support
  • Хостинг
  • Bash
  • DNS
  • Работа в команде

Спринтхост — современный независимый хостинг-провайдер и лицензированный оператор связи. Если кто-то составляет рейтинг лучших хостингов России — мы всегда в первой пятерке. Знаем, как организовать в интернете всё: от регистрации домена для простого сайта до высоконагруженного сервиса на множестве серверов. Сотни тысяч клиентов — давно на Спринтхост, потому что с нами проекты всегда доступны за миллисекунды. А если пользователю нужны помощь или поддерживающий мем, нашей поддержке нет равных.

Мы ценим легкость в общении, высокую скорость в решении рабочих вопросов и считаем, что развивать свои скиллы — важно. Наша команда непрерывно растет, и сейчас мы в поисках надежного коллеги, единомышленника и просто классного человека, который поможет нам сделать сервис еще более удобным для пользователей

Что нужно будет делать:

  • обрабатывать входящие обращения клиентов (в основном чаты и тикеты, немного телефон);

  • помогать клиентам выбрать нужный тариф и рассказывать про наши услуги;

  • чинить сайты;

  • подбирать нужные настройки сервера;

  • устанавливать SSL-сертификаты;

  • настраивать почту;

  • сопровождать по Панели управления хостингом;

  • помогать регистрировать домены;

  • оперативно передавать информацию об ошибках разработчикам.

Что мы предлагаем:

  • трудоустройство по ТК РФ с первого дня (оплачиваемые отпуска и больничные);

  • первый месяц — стажировка с обучением всем тонкостям работы от опытных коллег в графике 5/2 (с 10 до 19 часов). Стажировка оплачиваемая — 32 000 руб./мес.

  • после стажировки сменный, но гибкий график работы - дневные смены с 10:00-22:00, 11:00-23:00, есть возможность работать в ночь;

  • стабильная оплата труда без каких-либо задержек (часовая ставка + бонусы);

  • карьерный рост как внутри отдела (в поддержке два направления и шесть ступеней), так и в компании в целом (инженеры, разработчики, тестирование и тд);

  • геймификация процесса работы;

  • молодой коллектив с горячими сердцами и горящими глазами ♡;

  • компенсация обедов и проезда;

  • крутой корпоративный мерч и плюшевые котаны;

  • уютный офис в пешей доступности от станций метро «Звенигородская» и «Владимирская».

Будет отлично, если ты:

  • любишь общаться, умеешь находить подход к людям;
  • если тебе звонят из “службы безопасности банка”, то у тебя получается поговорить с сотрудником по душам :)
  • грамотный, хорошо преобразовываешь мысли в текст;
  • не боишься выходить за рамки “регламентов” и детально вникать в кейсы клиентов;
  • умеешь задавать правильные вопросы и можешь нагуглить все что угодно :)
  • имеешь хорошее чувство юмора и на собеседовании покажешь свой любимый мем;
  • очень круто (но не обязательно), если ты сможешь пояснить за Linux, DNS и всё, что связано с хостингом.