Обязанности:
- Оперативное реагирование на запросы VIP-сотрудников, минимизация времени простоя
- Настройка и поддержка ПК, мобильных устройств, периферийного оборудования и специализированного ПО
- Обеспечение информационной безопасности при работе с данными и устройствами VIP сотрудников
- Поддержка работы видеоконференцсвязи, презентационного оборудования
- Выездная тех. поддержка VIP-пользователей (при необходимости)
- Мониторинг и устранение неисправностей связанных с работой ИТ устройств VIP сотрудников
- Взаимодействие с внутренними ИТ-отделами и внешними поставщиками
- Обучение VIP-пользователей основным техническим навыкам для предотвращения повторяющихся проблем
- Ведение документации по обращениям, анализ инцидентов для улучшения сервиса
-
Образование – высшее, в области ИТ или ИБ
- Опыт работы в ИТ-поддержке от 3-х лет
- Знание всей линейки устройств Apple (моноблоки, телефоны, часы, тв-приставки(Apple TV)
- Знание ПК на уровне администратор
- Отличное знание ОС Windows/macOS/Android/IOS
- Хорошие знания по организации работы сети и основных протоколов передачи данных
- Высокие коммуникативные навыки, тактичность и умение работать с требовательными пользователями
- Умение быстро диагностировать и решать технические проблемы
- Готовность работать в нестандартное время (при необходимости)
- Знание английского языка на уровне intermediate или выше, как плюс
- Офисный формат работы (м. Мякинино)
- График пн-пт 10:00 – 18:30, возможны поездки на другой объект (Москва и МО), при необходимости работа в выходной день (нечасто).
- Переработки оплачиваются дополнительно
- Аккредитованная ИТ компания
- Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ
- Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров
- Сильная команда специалистов по разным направлениям