АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Специалист в Управление мониторинга Департамент предотвращения мошенничества
Не указана
Обязанности:
- Регистрация и обработка обращений, сообщений и запросов, поступающих в отдел по вопросам мошенничества и предотвращения мошеннических действий;
- Мониторинг инцидентов и событий, поступающих в систему Антифрод, анализ и документирование информации;
- Прием и обработка входящих звонков, перенаправленных из Контактного центра (КЦ);
- Осуществление исходящих звонков с целью подтверждения операций и проверки на предмет мошенничества;
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для оперативного разрешения инцидентов;
- Выполнение плановых проверок на предмет нарушений и рисков.
- Высшее образование (бакалавриат или магистратура);
- Опыт работы в контактном центре будет преимуществом;
- Опыт работы в сфере предотвращения мошенничества, аналитики или в смежных областях является плюсом;
- Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, Excel);
- Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, способность к быстрому реагированию на нестандартные ситуации;
- Коммуникативные навыки и умение работать в команде;
- Готовность работать в сменном графике.
- Сменный график;
- Официальное трудоустройство, социальные гарантии;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Возможности для профессионального роста и карьерного развития.