Привет!
На связи команда beta.ru — команда смелых и свободных в поисках Специалиста поддержки интеграционных решений для одного из наших клиентов.
бета это 50 человек, создающих передовые сайты, сложные интерфейсы и мобильные приложения для крупных компаний.
Сайтами и приложениями, созданными в бете, пользуются сотни тысяч клиентов: Beeline, Metro Cash & Carry, Стокманн, Рольф, VK, Альфа-Банк, Сбер, аэропорт Шереметьево, Сибур, Татнефть, Росатом, Росбанк и других. И это только начало.
Обязанности:
- Опыт второй линии поддержки;
- Осуществление потоковой поддержки ПО;
- Сбор требований и выполнение настроек в системах банка;
- Осуществление прямой коммуникации с пользователями ПО;
- Регистрация инцидентов;
- Взаимодействие с командами разработки;
- Проактивное выявление сбоев в работе ПО, помощь в анализе дефектов и способствование их исправлению;
- Предоставление различной отчетности по результатам выполненных работ.
Требования:
- Навыки работы в технической или бизнес-поддержке;
- Первичные навыки работы с системами управления базами данных;
- Навыки приоритизации задач;
- Понимание принципов инцидент-менеджмента;
- Умение ясно и понятно доносить мысль;
- Внимание к деталям, усидчивость и терпение;
- Умение работать с Service Desk системами;
- Грамотная письменная речь и владение навыками деловой переписки;
- Стрессоустойчивость и вежливость;
- Умение работать с большим потоком информации и анализировать его;
- Умение координировать свои действия и принимать решения в нештатной ситуации;
- Ответственность и пунктуальность;
- Уверенное знание ПК, операционных системам Windows офисных программ и ПО;
- Готовность работать по графику 5/2;
- Будет являться преимуществом: знание инструментов Jira, Confluence.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Соцпакет - ДМС со стоматологией после испытательного срока, оплачиваемый отпуск 28 дней, оплата больничного 100%;
- Режим работы 5/2, стильный офис на Красном Октябре с открытой верандой (удаленный формат работы);
- Отсутствие бюрократии и дресс-кода;
- Возможность прокачивать свою экспертизу как внутренними, так и внешними ресурсами (до 100%);
Ну и самое главное:
➢ Не забываем качественно тусить на всех офисных вечеринках и нашей главной вечеринке креативной индустрии «BezPravok» :)