Специалист чат-поддержки Яндекс

В Яндекс 360 собраны сервисы, которые делают удалённую работу удобнее. Например, в Почте можно общаться с коллегами и клиентами, на Диске — хранить важные файлы, а в Календаре — планировать своё время. Чтобы пользователи могли быстро решить все трудности и найти ответы на любые вопросы о сервисе, для них работает команда поддержки. Ищем специалиста, который будет отвечать на сообщения клиентов в чате или по почте.

Какие задачи вас ждут:

• обрабатывать обращения клиентов в чате и почте;
• быстро и качественно отвечать на запросы пользователей продукта;
• решать технические вопросы клиентов;
• помогать пользователям в освоении и эффективном использовании сервиса.
• Мы ждем, что вы:
• работали в поддержке пользователей;
• грамотно пишете и чётко излагаете мысли;
• умеете работать с большим объёмом информации.

Будет плюсом, если вы:

• Имели опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев (1-2 линия)

Что мы предлагаем:

• официальное оформление на полную занятость с первого дня;
• удалённую работу из любого удобного вам места;
• график 2/2 с 19 до 7 или с 10 до 22 по московскому времени;
• стабильный доход, который состоит из фиксированной части и ежемесячной премии;
• компенсацию расходов на интернет;
• удалённое оплачиваемое нами обучение;
• профессиональную команду, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
• культуру открытости и взаимопомощи.