БФТ-Холдинг

Специалист по сопровождению (1я линия)

Не указана
  • Краснодар
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Работа с большим объемом информации
  • Atlassian Jira
  • Atlassian Confluence
  • Грамотная письменная речь
  • Грамотная устная речь
  • Пользователь ПК
  • Поддержка пользователей

БФТ-Холдинг — российский разработчик собственных программных продуктов и заказных решений для государства и бизнеса (входит в группу компаний «Ростелеком»).

У нас ты сможешь стать частью команды, меняющей жизнь миллионов!

За 28 лет на ИТ-рынке:

  • 3000 + сотрудников по всей России, офисы в 22 городах
  • В рамках продуктового направления 6800 + реализованных проектов в 83 регионах
  • В рамках заказной разработки более 15 масштабных федеральных проектов
  • Нашими решениями пользуются более 100 млн. человек по всей стране
  • Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны

Наши победы:

  • Топ-3 крупнейших поставщиков услуг заказной разработки ПО в России
  • Топ-10 крупнейших ИТ-компаний в области разработки ПО
  • Топ-15 крупнейших поставщиков российских продуктов и услуг
  • Топ-40 крупнейших ИТ-компаний России (по версии CNews)
  • Топ-50 крупнейших ИТ-компаний России (по версии TAdviser)

БФТ — это место, где технологии превращаются в реальные изменения.

Будущее формируют технологии. Будущее формируешь ты.

Приглашаем к нам в команду Специалиста по техническому сопровождению на проект федерального уровня "Работа России".

Портал «Работа в России» - второй по величине государственный федеральный портал. Направления развития портала охватывают все современные IT тенденции, начиная от машинного анализа многомерных данных и заканчивая построением автоматизированной UX системы сбора информации для проектирования интерфейсов.

Что предстоит делать:

  • Информационно-технологическое сопровождение пользователей;
  • Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей;
  • Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких подсистем;
  • Работа с обращениями на основе существующей базы знаний с учетом SLA, OLA и других внутренних показателей;
  • Участие в актуализации внутренних нормативных документов для исполнения своих должностных обязанностей и документов по подсистемам.
Что мы от вас ожидаем:
  • Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
  • Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;
  • Знание программ MS Office (Excel, Word);
  • Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей).
  • Будет преимуществом:
  • Знание основ sql;
  • Опыт работы с Jira, Confluence;
  • Знание основ HTML;
  • Умение работать с технической документацией;
  • Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота.

Что мы предлагаем:

  • Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
  • Оформление в строгом соответствии с ТК РФ;
  • Удаленный формат работы (только на территории РФ);
  • Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития;
  • ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
  • Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интранет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр.
  • Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;
  • Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры.