Сервис Плюс

Инженер технической поддержки

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Группа компаний «Сервис Плюс»: С нами ритейл продает больше!

Мы не просто разрабатываем технологии — мы меняем саму суть ритейла. С 1992 года воплощаем инновации, которые помогают бизнесу работать быстрее, умнее и эффективнее. Мы создаем решения, которые преобразуют торговлю:

  • Инновационные кассовые системы с искусственным интеллектом

  • Умные весы с функцией видеораспознавания

  • Электронные ценники с возможностью показа рекламы и акций

  • Киоски самообслуживания для различных отраслей

  • Передовое программное обеспечение

  • Системы видеораспознавания и программ лояльности

  • Экспертный консалтинг и сервис федерального уровня

Наша команда из 400 профессионалов работает с крупнейшими ритейлерами страны: Х5, Магнит, Лента, Монетка, Верный — и продолжает вносить свой вклад в развитие всей отрасли. Мы верим, что настоящий успех достигается через постоянные изменения, и наша цель — не просто идти в ногу с временем, а быть на шаг впереди.

Будущее ритейла начинается с нас. Присоединяйтесь и становитесь частью инновационной команды!

Чем предстоит заниматься:

  • Установка, настройка и обслуживание оборудования и программного обеспечения;

  • Диагностика и устранение технических неисправностей в работе оборудования;

  • Решение проблем с установленным программным обеспечением;

  • Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации оборудования и ПО;

  • Обработка заявок в системе технической поддержки;

  • Удаленная техническая поддержка клиентов;

  • Документирование решенных проблем и создание базы знаний;

  • Установка обновлений программного обеспечения и прошивок оборудования;

  • Взаимодействие с производителями оборудования и ПО при эскалации сложных вопросов;

  • Обучение пользователей работе с оборудованием и программным обеспечением;

  • Участие в тестировании новых версий ПО перед внедрением.

Для нас важно:

  • Высшее техническое образование (информационные технологии, электроника, автоматизация и т.п.);

  • Опыт работы инженером технической поддержки в IT области от 2 лет;

  • Глубокие знания принципов работы поддерживаемого оборудования;

  • Уверенные навыки работы с программным обеспечением, установленным на оборудовании;

  • Понимание сетевых технологий и протоколов;

  • Знание основ системного администрирования;

  • Умение читать техническую документацию, в том числе на английском языке;

  • Навыки диагностики и устранения неисправностей.

Что мы предлагаем:

  • Финансовая стабильность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.

  • Рабочее место, где хочется быть: офис с доступом за 10 минут от метро Варшавская/Каширская и гибким графиком. Пятница? Да, мы работаем на час меньше!

  • Формат работы: офис!

  • Технологичное рабочее место: 2 монитора, все нужные девайсы и софт — мы заботимся, чтобы вы были на пике производительности.

  • Ничего лишнего: столовая с зерновым кофе и автоматами для перекусов, чтобы не отвлекаться на поиски кофе-брейков в городе.

  • Социальные плюшки: мобильная связь за счет компании, а также 4 дня в году day-off по болезни.

  • Бюрократии нет: максимальная оперативность и минимум формальностей — просто делаем дело.

Смелость. Инновации. Ваша карьера начинается здесь.