AGRAL FARM

Начальник сервисной службы

250 000 - 400 000 KZT
  • Тобыл
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • Техническое обслуживание
  • Проведение инструктажей
  • Подбор оборудования
  • Контроль сотрудников
  • Работа с клиентами
  • Консультирование клиентов
  • Техническая эксплуатация оборудования
  • Техническое обслуживание оборудования

Обязанности:

  1. Управление командой: Руководство сотрудниками сервисного отдела, проведение их обучения и аттестации.
  2. Организация работы: Разработка и внедрение стандартов обслуживания, оптимизация процессов и процедур.
  3. Контроль качества: Мониторинг уровня сервиса, анализ отзывов клиентов и разработка мероприятий по улучшению.
  4. Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и технической поддержки для обеспечения комплексного подхода к клиентам.
  5. Отчетность: Подготовка отчетов о работе службы, анализ ключевых показателей эффективности (KPI).
  6. Работа с клиентами: Обработка сложных запросов и жалоб, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Требования:

  • пунктуальный
  • ответственный
  • технические знания