Eqvanta

Руководитель отдела стратегий взыскания

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • стабильность: компания на рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
  • работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности: официальное трудоустройство, полностью белую з/п, ежегодную индексацию, ДМС
  • работу с профессиональной командой, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу
  • дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам
  • офисный/гибридный или удаленный формат работы
  • профессиональное развитие, прокачку знаний и программы развития (внутреннее и внешнее обучение)
  • ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • анализом показателей эффективности взыскания и precollection, мониторингом портфеля просрочки, своевременным выявлением отклонений, определением направлений роста, запуском изменений
  • формированием, автоматизацией, поддержкой и модернизацией отчетности, подготовкой регулярных и разовых отчетов по портфелям, эффективности стратегий и инструментов на всех стадиях (Soft, Legal, КА, Цессии), пилотов
  • управлением системой KPI, оценкой и мотивацией персонала департамента взыскания, разработкой систем мотивации, контролем расчета премий и расходов на персонал
  • бюджетированием, анализом и контролем исполнения бюджета взыскания, анализом себестоимости и оптимизацией расходов
  • разработкой, внедрением, оценкой и оптимизацией стратегий и инструментов взыскания, выявлением направлений роста эффективности стратегий, проведением пилотов по изменению стратегий
  • управлением техническими системами взыскания, их интеграцией с CRM Collection, стратегиями их работы, оценкой их эффективности (телефония/автодайлер, робот-коллектор, неголосовые каналы коммуникации, речевая аналитика, почтовые рассылки и т.д.)
  • автоматизацией процессов взыскания, Product Owner (New DC, EqC, другие системы), разработкой бизнес-процессов взыскания для внедрения в новое ПО (BPMN)
  • внедрением и оптимизацией скоринговых моделей взыскания

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

  • опыт работы в банках, МФО на аналогичной позиции не менее 1 года
  • успешный опыт разработки, запуска, настройки и корректировки бизнес-процессов в сфере взыскания задолженности физических лиц
  • опыт внедрения и поддержки автоматизированных систем взыскания, опыт настройки робота и телефонии
  • экспертизу в процессах досудебного и судебного взыскания, цессии