Оператор колл-центра (входящая линия)

Добрый день, уважаемый соискатель, мы - международная сеть центров МРТ и КТ диагностики "МАГНЕСИЯ". На сегодня у нас активно работают 16 центров в 9 городах России и Казахстана. Штат компании насчитывает более 300 человек.

Нам требуется доброжелательный и позитивный оператор колл-центра, который будет принимать звонки от наших пациентов и грамотно консультировать их по всем возникающим вопросам.

Никаких холодных звонков или продаж по телефону. Классический колл-центр, в котором грамотно консультируют пациентов и записывают на диагностику.

Обязанности:

• Прием входящих звонков: предоставление необходимой информации пациенту по услугам и стоимости;
• Осуществление записи пациентов на диагностику;
• Телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи;
• Осуществление обработки пропущенных звонков.

Требования:

• Грамотная речь;
• Готовность обучаться большому объёму новой информации;
• Коммуникабельность;
• Высокий уровень эмпатии;
• Готовность работать в режиме многозадачности;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Своевременная заработная плата: оклад + премии;
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро;
• Оплачиваемая стажировка;
• Обучение с первого дня;
• Различные варианты графика: 2/2, 3/3
• Дополнительная премия за стаж - надбавка за каждый отработанный год;
• Возможность проведения МРТ себе и родственникам (ближайшим) со скидками.