АйТи Бизнес Консалтинг

Специалист службы технической поддержки

От 60 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Регистрация обращений пользователей в системе учета заявок ServiceDesk;
  • Четкое выполнение назначенных заявок;
  • Обеспечение взаимодействия службы технической поддержки с пользователями;
  • Осуществление сопровождения внедренных программных средств, консультативная поддержка пользователей;
  • Определение и устранение сбоев в информационной инфраструктуре;
  • При необходимости участие в работах по монтажу ЛВС (монтаж кабельного канала, прокладка кабеля, монтаж розеток);
  • Выполнение дополнительной коммутации в серверной для переподключения рабочих мест или подключение новых рабочих мест;
  • Подключение и настройка оборудования (компьютеры, периферия, телефония);
  • Выполнение перемещений, переподключений оборудования (компьютеры, периферия, телефония) на рабочих местах;
  • Выполнение профилактического обслуживания и/или ремонта компьютеров и оргтехники, замена расходных материалов;
  • Проведение инвентарной описи оборудования, отслеживание перемещений, списания оборудования;
  • Базовая поддержка телефонии

Требования:

  • Грамотная и хорошо поставленная речь;
  • Клиентоориентированность;
  • Пунктуальность, исполнительность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Доброжелательность и терпеливость;
  • Владение техническим английским (на уровне, необходимом для чтения документации);
  • Навык сборки ПК;
  • Опыт эксплуатации, диагностики неисправностей и ремонта компьютерного и периферийного оборудования;
  • Умение подключать и настраивать периферийные устройства (принтеры, сканеры, МФУ, вэб-камеры и пр.);
  • Базовые знания активного сетевого оборудования;
  • Знание ОС семейства Windows (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows10)
  • Знание ОС Астра линукс
  • Знание программ пакета Microsoft Office (2003, 2007, 2010, 2013, 2016), Р7, Libre Office
  • Английский язык технический

Мы предлагаем:

  • Работу в стабильной, динамично развивающейся компании
  • Пятидневную рабочую неделю, с 9.00 до 18.00 - ПОЛНЫЙ рабочий день
  • Испытательный срок - 2-3 месяца
  • Перспективу профессионального роста, возможность обучения
  • Сертификация за счет организации
  • Оформление согласно ТК
  • ДМС после прохождения испытательного срока
  • Корпоративная мобильная связь
  • Чай-кофе-печеньки в офисе, корпоративные мероприятия