Присоединяйтесь к команде профессионалов в ЖК "Береговой"!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который станет частью нашей команды и поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания в ЖК "Береговой".
Обязанности:
- Взаимодействие с клиентами, консультирование по вопросам, связанным с проживанием и услугами ЖК;
- Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов;
- Решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций;
- Ведение документации и отчетности по работе с клиентами;
- Организация и проведение встреч с клиентами.
-
Консультация клиентов в офисе компании;
-
Соблюдение стандартов клиентского сервиса компании;
-
Работа в информационных системах компании;
-
Продвижение и консультации клиентов по платным услугам УК и партнеров компании;
-
Прием, обработка и выполнение обращений и заявок клиентов;
-
Продажа дополнительных услуг, контроль оплат;
-
Участие в общих собраниях собственников. Обзвоны и сбор решений. Поквартирный обход.
-
Информирование жителей о новостях, важных событиях ЖК, происшествиях, отключениях коммунальных ресурсов и пр;
-
Выдача документов жилищного учета;
-
Работа с дебиторской задолженностью по ЖКУ;
-
Ведение и корректировка контактных данных собственников в базах данных компании;
-
Подписание договоров управления МКД с собственниками;
-
Консультирование собственников по вопросам проводимых общих собраний собственников, выдача бланков голосования, получение бланков голосования и их учет;
-
Прием и регистрация письменных обращений, а также выдача заявителям письменных ответов, подготовленных компетентными подразделениями компании;
-
Обеспечение размещения информационных материалов в офисе компании;
-
Прием заявок на оформление пропусков и допусков на проведение ремонтных работ, их оформление и выдача;
-
Ведение отчетности деятельности;
-
Контроль порядка в помещениях офиса УК.
Требования:
- Опыт работы в ЖК бизнес-класса от 3 лет;
- Подтвержденный опыт работы клиентским менеджером;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
Условия:
- Официальное трудоустройство и "белая" зарплата без задержек;
- График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00;
- Место работы: ст. м. Фили, ЖК "Береговой-2";
- Отпуск и больничный лист в соответствии с ТК РФ.
О компании: Наша компания ведет свою историю с 1954 года и занимается полным циклом работ от разработки концепции застройки до ввода и эксплуатации объектов. Мы акцентируем внимание на комплексном развитии территорий и создании эффективной городской среды, способствующей социально-экономическому развитию. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая формирует будущее городов!