Тимлид команды продаж в чате

Мы ищем тимлида для управления удалённой командой онлайн-консультантов
Наша команда занимается коммуникацией с клиентами через текстовые мессенджеры, помогая пользователям делать покупки и получать качественный контент. Вы будете работать в динамичной среде, управляя группой профессиональных консультантов, мотивируя их и помогая достигать высоких результатов.

Обязанности:

• Управлять командой чат-агентов (онлайн-консультантов)
• Обеспечивать выполнение планов по продажам и качеству общения
• Отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) команды
• Настраивать и оптимизировать процессы: от распределения задач до создания скриптов общения
• Обучать новых сотрудников, проводить тренинги и разбирать сложные кейсы
• Работать с мотивацией команды, проводить регулярные индивидуальные встречи
• Анализировать и улучшать результаты команды, предлагать новые подходы для роста

• Английский язык C1 или выше (обязательно)
• Опыт работы руководителем команды продаж
• Знание методов работы с KPI и инструментов контроля эффективности
• Навыки решения конфликтных ситуаций
• Понимание основ продаж и работы с текстовыми коммуникациями

Будет плюсом:

• Опыт работы в digital-сфере, с платным контентом
• Опыт работы с Битриксом
• Умение быстро разбираться в новых направлениях и подходах
• Опыт работы в адалт-нишах

• Удалённая работа с гибким графиком (возможность работать из любой точки мира)
• Конкурентную оплату труда, которая может вырасти до 5 000$
• Обучение и поддержку на всех этапах
• Возможность профессионального роста в компании с современным подходом к онлайн-продажам