Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать и регистрировать поступающие рекламации (внешняя корреспонденция);
- Запрашивать дополнительную информацию у заказчиков и\или подразделений компании с целью идентификации заводского заказа, покупателя и конечного потребителя электротехнического оборудования;
- Взаимодействовать с заказчиками в части устранения несоответствий;
- Выдавать задания подразделениям Компании, отслеживать сроки и результаты их выполнения;
- Отслеживать сроки выработки решений по устранению несоответствий у заказчика и сроки фактического устранения несоответствий;
- Согласовывать с руководителем затраты на устранение несоответствий с целью выработки наиболее эффективного и экономически целесообразного решения;
- Подготавливать и организовывать совещания для принятия решений по рекламациям, требующим участия заинтересованных подразделений;
- Оформлять протоколы QS с поручениями подразделений по устранению несоответствий и акты на НП по рекламациям согласно QMS-004 "Управление несоответствиями";
- Выбывать в командировку (служебную поездку) по поручению руководства;
- Оказывать поддержку инженерам по работе с претензиями (в случае необходимости) при решении сложных случаев.
Требования:
- Высшее техническое образование;
- Ориентироваться в видах продукции, производимой компанией;
- Основы технологических процессов, работы машин, устройств и оборудования, применяемые сырье и материалы с учетом специфики деятельности работодателя;
- MS office (Excel, Word, Power Point, Outlook);
- Знание принципов и методов системы менеджмента качества.
Что мы предлагаем:
- Достойный уровень заработной платы (оклад + премия) – всегда есть возможность заработать больше
- Регулярная индексация заработной платы – мы всегда в рынке
- Широкие возможности профессионального и карьерного роста
А также:
- Расширенный социальный пакет;
- Расширенная программа ДМС, страхование жизни и здоровья;
- Доставка транспортом компании;
- Награды и подарки к профессиональным праздникам;
- Спортивные и развлекательные мероприятия;
- Детские подарки к Новому году, 1 сентября, путевки в детские лагеря;
- компенсация питания.