Менеджер по клиентскому опыту / CX менеджер

IThub - трендмейкер системы СПО в России, входит в ТОП рейтинга EdTech компаний, является победителем в премии Edtechs Awards как «Лидер сегмента ПО», и обладатель приза в номинации «Лидер в подготовке IT-кадров», официальный резидент «Сколково». Имеет инновационную учебную платформу LXP IThub, которая входит в Топ-100 лидеров новых подходов в образовании при поддержке Агентства Стратегических Инициатив.

Сейчас мы находимся в поисках в свою команду "Менеджера по клиентскому опыту"

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы по проведению мониторинга качества рабочих процессов и их результатов
• Отслеживание клиентского опыта
• Разработка методологии, дизайна, инструментария исследований
• Самостоятельное ведение исследовательских проектов
• Анализ обратной связи, поиск и предложение гипотез к улучшению качества образовательных продуктов
• Составление регулярной отчетности и презентация результатов

Что нам важно:

• Релевантный опыт работы от 1,5 лет
• Высшее образование (социологическое или педагогическое)
• Знать MS Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point, MS Outlook) на уровне продвинутого пользователя
• Опыт проведения количественных и качественных исследований
• Знать принципы подготовки и проведения презентаций и иметь навыки презентовать отчёты

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• График работы 5/2
• Обеспечение всей необходимой техникой (ноутбук, широкоформатный монитор)
• Ежегодный Чек-ап здоровья
• Возможность обучения за счет Компании