Обязанности:
- мониторинг интернет-пространства на предмет упоминаний бренда;
- получение, обработка и классификация обратной связи от клиентов из разных источников (социальные сети, геосервисы, площадки с отзывами, сайт компании);
- оперативно реагировать на отзывы клиентов (положительные и отрицательные);
- анализ и обобщение полученной обратной связи для выявления направлений улучшения;
- подготовка отчетов о результатах работы и предложениях по улучшению репутации;
- участие в подготовке контента для повышения репутации компании в сети.
- законченное высшее образование в области маркетинга, социологии, психологии или смежных дисциплин;
- опыт работы в сфере клиентского сервиса или анализа данных не менее 1 года;
-
знание методологий и инструментов сбора, классификации и обработки обратной связи;
-
грамотная устная и письменная речь, внимательность, умение работать с данными, анализировать их;
-
отличные коммуникативные навыки, способность к критическому мышлению и решению проблем;
-
знание Excel на уровне опытного пользователя.
Условия, которые мы Вам предлагаем:
- официальное трудоустройство;
- своевременную заработную плату;
- социальный пакет: трудовой отпуск и больничные, корпоративные праздники и подарки;
- работу в Компании - лидере на рынке по продажам бытовой техники по всей стране;
- удобный график работы с 09:00 до 18:00, сб и вс выходные;
- комфортабельный уютный офис рядом с метро;
- дополнительный оплачиваемый выходной в честь дня рождения;
- оплату компанией 50% стоимости единого спортивного абонемента Allsports;
- оплату компанией 50% корпоративного обучения английскому языку.