ПИКАССО

Специалист технической поддержки

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Техническая поддержка
  • Техническая поддержка пользователей
  • Настройка сетевых подключений
  • Настройка серверов
  • Администрирование серверов Windows
  • Настройка почтовых серверов
  • Удаленное администрирование
  • AnyDesk
  • Техническая защита информации

Что вас ждёт в нашей компании:

  • Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный.

  • Обучение за счёт компании, курсы и тренинги для развития.

  • Карьерный рост — реальные возможности двигаться вперёд.

  • Дружный коллектив, наставники и поддержка в любой ситуации.

  • Бесплатная диагностика для вас и ваших близких.

  • График 5/2 с 9:00 до 17:00.

  • Место работы: ул. Дорогобужская улица, 14, м. Славянский бульвар, м. Давыдково, м. Кунцевская.

Мы ожидаем:

  • Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (понимание аппаратной части ПК, линейки ПО Windows, навыки диагностики проблем и сбоев).
  • Умение работать в режиме многозадачности.
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
  • Кандидаты с опытом работы в клиентской технической поддержке 1-го уровня будут рассмотрены в приоритете.

Ваши обязанности

  • Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону.
  • Выявление и исправление ошибок.
  • Предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону.
  • Использование базы знаний для предоставления ответов клиентам.
  • Консультация клиентов по услугам и сервисам.
  • Обработка входящих и исходящих звонков, обработка почты.