BIZNETWORK

Супервайзер call-центра

Не указана

Ташкент
Проектная работа
Удаленная работа
От 1 года до 3 лет

Обучение персонала
Организация и контроль работы персонала
Лидерство
Телефонные переговоры
Ответственность
Обучение и развитие
Организация работы сотрудников
Составление графиков работы
Ориентация на результат
Управление временем
Организация рабочего процесса
Отбор персонала
Контроль сотрудников
Узбекский — C1 — Продвинутый
Английский — B1 — Средний
Русский — C1 — Продвинутый

Обязанности:

✔️ Организация и контроль работы операторов колл-центра
✔️ Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и выполнения KPI
✔️ Мониторинг качества коммуникации, проведение тренингов и наставничество
✔️ Оперативное решение возникающих вопросов и координация взаимодействия с другими отделами
✔️ Подготовка аналитических отчетов по результатам работы команды

Требования:

Опыт работы в должности супервайзера или менеджера колл-центра от 1 года
Развитые лидерские и управленческие навыки
Умение работать с CRM-системами и инструментами аналитики
Высокий уровень коммуникативных и организационных навыков
Готовность к интенсивной работе в период подготовки мероприятия

Знание языков: узбекский и русский язык

Условия:

Бонусы за результаты
Возможность карьерного роста в развивающей международной компании
Дружественная и профессиональная рабочая атмосфера
Сотрудничество с глобальными брендами
Работа с любой точки мира
Международные командировки

Источник вакансии

Вернуться, к списку вакансий