Обязанности:
- планирование, организация и контроль работы Контакт-центра;
- мониторинг нагрузки работников Контакт-центра;
- организация и контроль делопроизводства Контакт-центра;
- подготовка отчетов Контакт-центра согласно ВНД Общества;
- организация повышения квалификации работников Контакт-центра;
- контроль выполнения индивидуальных планов развития работников контакт-центра.
- образование высшее техническое;
- опыт работы не менее 3-х лет на руководящей должности (желательно в контакт-центре);
- наличие управленческих компетенции (командообразования, делегирования полномочии, принятия решений и т.д.);
- навыки ведения деловой переписки;
- умение грамотно и четко излагать свои мысли в устной так и в письменной форме.
- Испытательный срок 3 месяца;
- Рабочий день с 9:00 до 18:30, обеденный перерыв с 13:00 до 14:30;
- Отпуск 30 к.д.;
- Работа в большой, инновационной компании;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Работа в дружном молодом коллективе;
- Стабильная заработная плата;
- Обучение, тренинги, курсы за счет средств компании;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК.