Руководитель сервисных проектов

Задачи, которые необходимо решать:

• Управление сервисными проектами на всех этапах жизненного цикла (качество, бюджет, сроки, риски);
• Обеспечение соответствия оказываемых услуг требованиям контрактов. Контроль уровня удовлетворённости оказываемым сервисом;
• Подготовка расчетов и технико-коммерческих предложений;
• Управление командой проекта;
• Организация эффективного взаимодействия с сотрудниками заказчиков, вендоров и подрядчиков. Выполнение роли единой точки эскалации для заказчиков и внутренних служб;
• Календарное и финансовое планирование сервисных проектов в информационных системах;
• Решение конфликтных ситуаций в рамках оказания услуг;
• Подготовка регулярной отчетности;
• Организация хранения документации по сервисным проектам.

Какие знания, навыки и опыт необходимы для реализации задач:

• Базовые знания в области информационной безопасности (необязательно, но будет плюсом);

• Опыт подготовки Технико-коммерческих предложений;

• Опыт работы с Service Desk/CRM;

• Развитые коммуникационные навыки;

• Способность эффективно работать в условиях многозадачности;

• Понимание принципов методологии ITIL, ITSM.

#AngaraTeam предлагает своим сотрудникам:

Забота о достатке:

• Достойный уровень оплаты труда, понятная система премирования.

Забота о развитии:

• Работа в команде профессионалов.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Забота о комфорте:

• Эргономичное рабочее место.
• Зоны отдыха.
• Кофе, чай, сладости и не только.
• Корпоративные мероприятия и т.п.

Забота о здоровье:

• Бесплатная медицинская страховка (ДМС).
• 21 день 100% оплачиваемых дней отсутствия по болезни.

Забота о времени:

• Офис в центре города (10 минут пешком от метро Парк Победы).

• Возможность гибкого начала/окончания рабочего дня.