- поддержка и администрирование корпоративного программного обеспечения, обеспечивающего возможность технической поддержки пользователей (Service Desk) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
- организация процессов внедрения, разработки и тестирования под проекты. Взаимодействие с разработчиками (владельцами продуктов, CRM-порталов);
- написание технического задания по обращению сотрудников и технической документации по использованию программ / модулей;
- управление данными, определение необходимых мероприятий для внедрения и реализации решений по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов;
- обучение и консультация пользователей по работе с корпоративными ПО (Service Desk, CRM), сбор обратной связи, разработка рекомендаций;
- анализ работы пользователей в корпоративных ПО (Service Desk, CRM), с точки зрения оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, подготовка отчетных материалов.
Требования:
- Релевантный опыт внедрения систем автоматизации бизнес-процессов организации (ServiceDesk, CRM);
- Знание основных графических нотаций для описания бизнес-процессов (BPMN, UML);
- Понимание XML/JSON/SQL;
- Понимание REST API, опыт проектирования интеграций;
- Пониманием принципов проектной деятельности;
- Знание python/groovy будет плюсом.
Условия:- 5 дневная рабочая неделя,
- ДМС для работника и его семьи с 6 месяца трудоустройства
- Подписка СберПрайм