Специалист поддержки (1я линия)

Компания «Мария» – известный российский производитель кухонь на заказ, 25 лет на рынке, более 500 000 реализованных проектов.
У нас сплочённая команда профессионалов и нас всегда объединяет желание быть первыми.

Ищем энергичного и открытого сотрудника, готового помогать в решении самых разнообразных вопросов наших сотрудников.

Вашими задачами будут:

• Прием, регистрация и предварительный анализ запросов пользователей в helpdesk-системе;
• При необходимости решение по телефону типовых запросов, связанных с работой ПК и офисной техники;
• Предоставление организационно-справочной информации пользователям о параметрах качества оказываемых услуг;
• Отслеживание изменений статусов запросов, контроль сроков исполнения.

Что мы предлагаем:

• Достойную твоего профессионального уровня зарплату — детали обсудим на собеседовании;
• Полностью удалённый формат работы с графиком 2/2;
• Поддержку, обучение и наставничество со стороны опытных коллег;
• Возможность расти и развиваться в рамках IT-департамента компании;
• Необходимую технику для работы (ноутбук) и компенсацию мобильной связи;
• Скидки на продукцию Компании: для сотрудников и их родственников.

Мы идеально подойдем друг другу, если вы:

• Уверенно владеете базовыми программами для ПК;
• Умеете грамотно, вежливо и понятно излагать информацию;
• Способны обучаться новому, усваивать большой объем информации;

Будет замечательно, если у вас уже имеется опыт работы в аналогичной должности!