VIP Loyalty manager

Рабочее место планируется к созданию.
Заработная плата обсуждается индивидуально на интервью*

«КрокусАппс» — международная IT-компания, предоставляющая услуги по разработке и поддержке программного обеспечения, а также разрабатывающая собственные продукты для глобальных рынков. Мы объединяем более 500 талантливых профессионалов разных направлений.

Мы ценим дружелюбие в общении, гибкость в решениях и открытость новым идеям. Если вы готовы к новым вызовам и хотите расти вместе с нами, присоединяйтесь к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Общение с ВИП-игроками в чатах - решение любых проблем, ответы по любым вопросам в режиме 24/7 и поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
• Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание английского языка на уровне В2 и выше обязательно;
• Знание одного из языков: польского/немецкого/итальянского языка на уровне В2 и выше;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в ВИП-сервисе;
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

• Работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран;
• График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00) либо только ночные смены;
• Возможность быстрого карьерного роста;
• Возможность удаленной работы;
• Бонус на день рождения и дополнительные дни отпуска за счёт компании;

• Корпоративные скидки на изучение иностранного языка, занятия спортом, личные консультации с психологом;

• Корпоративный доступ к программе Benefits.by.