Специалист по управление клиентским опытом

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Управление всеми каналами взаимодействия с клиентами;

• Взаимодействие с различными функциями для оперативного решения поставленных задач;

• Анализ оптимальности существующих бизнес-процессов и повышение операционной эффективности вверенного подразделения;
• Сбор требований по изменению регламентов и процедур;
• Оценка потенциала автоматизации процессов обслуживания.

Что мы ожидаем:

• Опыт в области телекоммуникаций приветствуется;

• Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументировать и договариваться;

• Способность инициировать и реализовывать изменения;

• Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности.

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Ежеквартальная мотивация к окладу;
• Годовая мотивация по итогам работы;
• ДМС, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
• Работа по производственному календарю региона – местные праздники мы отдыхаем;
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и др.;
• Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности;
• Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
• Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России;
• Рабочий день с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день (до 17:00);
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.