Бизнес-ассистент отдела (Client Service & Operations)

В PR департаменте компании открыта позиция Бизнес-ассистента отдела (Client Service & Operations).

Задачи:

• Администрирование задач и процессов: ведение рабочих досок, контроль дедлайнов;
• Контроль внутренних ресурсов: управление доступами, настройка рабочих инструментов, учет подписок;
• Организация работы команды: назначение встреч, составление графиков, ведение коммуникации.
• Подготовка внутренних материалов: создание инструкций, регламентов, гайдов, ведение базы знаний;
• Подготовка поздравлений сотрудников внутри команды: памятные годовщины, внутренние праздники, дни рождения;
• Документооборот: ведение закрывающих документов, контроль актов и договор, контроль бюджетов;
• Финансовый контроль: согласование оплат, ведение бюджетов, работа с закрывающими документами;
• Клиентский сервис: оперативное взаимодействие с командами, обработка входящих запросов, решение текущих вопросов, предоставление информации о статусе поздравлений;
• Ведение базы клиентов: обновление информации, контроль историй взаимодействий;
• Организация и координация процесса закупки и доставки подарков для клиентов и партнеров;
• Поиск, согласование и работа с поставщиками подарков и других клиентских материалов;
• Управление логистикой: контроль сроков и качества поставок, координация работы с международными и локальными партнерами для эффективной доставки и выполнения обязательств;
• Контроль выполнения обязательств подрядчиков: проверка сроков, качества и условий сотрудничества;
• Ведение отчетности по взаимодействию с клиентами, подготовка аналитики и предложений по улучшению клиентского опыта.

Кого мы ищем:

• Системного, но с ноткой эмпатии: вам важно держать процессы под контролем, но при этом уметь работать с клиентами и командой, находить подход к каждому;
• Стрессоустойчивого: задач будет много, и важно сохранять холодный разум;
• Внимательного к деталям: от вас зависит бесперебойная работа клиентского сервиса и операционных процессов;
• С хорошими организаторскими способностями: вам предстоит управлять задачами, сроками, документами;
• С опытом в клиентском сервисе и операционной деятельности: если вы умеете находить решения в сложных ситуациях и быстро адаптироваться к изменениям, вам точно к нам;
• С английским языком уровнем от В2.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ, отпуск + 3 sick day;
• Достойную заработную плату;
• Офисный формат работы в графике 5/2;
• Современный офис возле станции метро Преображенская площадь;
• Медицинское обслуживание;
• Корпоративные предложение по изучению английского языка;
• Компенсацию спортивных абонементов;
• Скидку 50% на личные консультации с психологом;
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.

Если эта вакансия показалась вам интересной, пожалуйста, в сопроводительном письме укажите свое имя пользователя в телеграмме, чтобы мы смогли оперативно с вами связаться :)