Обязанности:
- сопровождение, развитие и мониторинг инфраструктуры телефонии компании, в том числе настройка системы мониторинга Zabbix, Orion и т.д. для этих целей;
- активное участие в проектах по внедрению нового функционала решений, связанных с телефонией;
- поддержка контактного центра на базе Cisco Finesse на несколько десятков пользователей, маршрутизация звонков, изменение логики обработки вызовов, заведение пользователей, настройка оборудования;
- поддержка IP-ATC на базе Cisco UC на несколько тысяч пользователей, включая телефонию удаленных офисов, а также сопутствующих сервисов, таких как решение по записи телефонных разговоров Aurus PhoneUP и прочее;
- настройка телефонного оборудования различных производителей;
- выполнение резервного копирования поддерживаемых систем и ведение журнала резервного копирования;
- 3-й уровень поддержки пользователей по вопросам телефонии;
Требования:
- практический опыт внедрения, сопровождения и устранения неисправностей систем IP-телефонии;
- хорошее знание сетевых протоколов (стек TCP/IP);
- знание протоколов SCCP, SIP, H323, Q931 и т.д. желательно на уровне чтения и понимания дампов;
- знание основных типов используемых медиакодеков, принципов их выбора и использования в современных сетях ВКС и IP-телефонии;
- навыки работы с оборудованием и программным обеспечением Cisco UCM, IM&P, SRST Gateways, VG-шлюзов, а также желательно с российскими аналогами;
- знание ОС Windows/Linux на уровне администратора;
- опыт написания скриптов на Bash/Pythonl;
- опыт работы с кластерными отказоустойчивыми конфигурациями решений телефонии;
- опыт работы в платформах виртуализации VMWare или аналогичных;
- ответственность,коммуникабельность,инициативность.
Условия:
- стабильность: работа в современной компании с 120-летней историей;
- полное соблюдение ТК РФ;
- пятидневная рабочая неделя (с гибким началом и завершением рабочего дня,а также с возможностью обсуждения формата работы);
- корпоративные скидки у компаний-партнеров (фитнес, рестораны, beauty);
- доход, соответствующий уровню компетенций и опыту;
- после трёх месяцев работы ДМС;
- профессиональное развитие – у нас проходят регулярные семинары и тренинги, а также мы даем возможность изучать иностранные языки за счет компании.