Обязанности:
- Решение вопросов пользователей в чатах (онлайн-поддержка, мессенджеры, email).
- Создание и дополнение инструкций и документации по продукту.
- Проведение видеоконсультаций (ВКС) с пользователями и коллегами.
- Тестирование функционала на Android-устройствах и веб-сервисе.
- Взаимодействие с командой разработчиков для передачи фидбэка и выявленных багов.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или смежных сферах.
- Уверенное владение Android-устройствами.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Способность четко формулировать инструкции и документацию.
- Умение работать в команде и быстро адаптироваться к новым задачам.
Будет плюсом:
- Базовые знания HTML/CSS, SQL или API.
- Опыт работы с инструментами тестирования, такими как JMeter, Postman и др.
- Работа с битриксом24
Условия. Договор ГПХ или ИП.