Аккаунт-менеджер

Фитмост — это IT-компания в сфере фитнеса и wellness, которая объединяет фитнес-студии, спортивные клубы, SPA и салоны красоты в одном приложении, чтобы можно было легко найти удобное место и услугу рядом с вами в удобное время.

Сейчас с нами работает уже более 3000 партнеров в 75 городах, наша цель в этом году дорасти до 5000 партнеров в 100 городах и поэтому мы активно ищем новых членов команды, которым важно работать в интересном проекте и быть частью федерального развития.

Тебе предстоит:

• Заводить партнеров (юр.лица) на платформу

• Обучать партнеров работе с нашим сервисом и личным кабинетом

• Отвечать на возникающие вопросы партнеров в письменных каналах, консультировать их и помогать в решении возникших проблем;

• Поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенность партнеров.

Нам важно:

• Ты имеешь опыт работы в сфере клиентской поддержки или поддержки партнеров от 6 месяцев в каналах письмо/чат (преимущественно в IT-компании);

• Имеешь опыт работы в удаленном формате;
• Умеешь составить нешаблонный ответ и найти подход к каждому партнеру;
• Не боишься созвонов в гугл-мит с партнерами или пользователями;

• Знание основных принципов работы с CRM-системами и HelpDesk-платформами будет плюсом;

• Грамотно пишешь и говоришь;

Мы предлагаем:

• Официальную ЗП

• Оформление по ТК с 1 рабочего дня

• Работу полностью удаленно или в уютном офисе у м. Павелецкая - 4 дня в неделю офис, 1 день удалёнка

• Бесплатный доступ к сервису (на 8000 рублей в месяц): можно ходить на массажи, тренировки и/или маникюр

• Аккредитованная IT-компания (возможность взять льготную ипотеку)

P.s. У нас не курят :)