Консультант второй линии поддержки

Utair – крупный российский авиационный холдинг. Самолеты Utair обслуживают 140 направлений в России, из них — 75 уникальные, и перевозят более 6 млн пассажиров в год. Вертолётный парк - крупнейший в мире, с самой большой грузоподъемностью флота.

Utair IT – дочерняя ИТ-компания группы Utair. Мы разрабатываем и обслуживаем все информационные системы Utair, делаем сервисы для пассажиров удобнее и быстрее, повышаем эффективность производственных процессов с помощью ИТ-продуктов.

Сейчас мы в поиске консультанта 2 линии поддержки в команду ЭДО.

Обязанности:

• Проведение консультаций по эксплуатируемому функционалу
• Работа с заявками, передача на 3ю линию проектной команде (плюсом будет написание ТЗ по решению инцидентов)
• Участие в тестировании задач на разработку/изменение эксплуатируемого функционала
• Выполнение задач по настройке системы, предоставлению полномочий пользователям

Требования:

• Техническое образование в сфере IT (среднее специальное и выше), курсы по системному анализу/тестированию будут плюсом
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• ЭДО: знание принципов документооборота предприятия, опыт работы с СЭД Directum RX
• Понимание основ тестирования ПО
• Опыт работы с Jira/Confluence
• Самостоятельность, исполнительность, развитые коммуникативные навыки

Мы готовы предложить:

• Работу в аккредитованной IT- компании, получающей налоговые льготы, подходим под условия IT-ипотеки
• Официальное трудоустройство, «белую» заработную плату
• Удаленный формат работы, 5/2 (сб, вск – выходные), работаем с 09.00 до 18.00
• Периодические командировки в наши офисы для знакомства с командой (Тюмень, Краснодар)
• Обучение необходимым навыкам за счет компании (возможность пройти курсы по администрированию), участие в конференциях
• ДМС со стоматологией
• Профсоюз (компенсация спортзала, бассейна, мероприятий), льготные билеты для вас и членов вашей семьи
• Предоставление оборудования для работы
• Оплачиваемые менторинг и переработки (если случаются) - в двойном размере