Мы ищем инициативного и ориентированного на клиента специалиста в наш Call-центр. Идеальный кандидат будет играть ключевую роль в предоставлении высокого уровня обслуживания, отвечая на запросы клиентов, решая их вопросы и обеспечивая положительный опыт взаимодействия. Работа включает управление входящими и исходящими звонками, взаимодействие с внутренними отделами и предоставление эффективных решений для удовлетворения потребностей клиентов.
Обязанности:
- Отвечать на входящие звонки и обрабатывать запросы, связанные с нашими услугами и продуктами.
- Консультировать и предоставлять профессиональные рекомендации как существующим, так и потенциальным клиентам.
- Выявлять потребности клиентов и четко объяснять доступные услуги.
- Совершать исходящие звонки для уточнения информации или решения вопросов клиентов.
- Помогать клиентам совершать покупки онлайн и обеспечивать корректную обработку заказов.
- Взаимодействовать с внутренними отделами для эффективного решения проблем или жалоб клиентов.
- Выполнять другие поручения, направленные на повышение удовлетворенности клиентов и достижение операционных целей.
Требования:
- Знание Казахского языка обязательно
- Высшее образование
- Общие знания в области логистики будут преимуществом.
- Отличное владение русским языком
Условия:
Рабочий график: ежедневно с 10:00 до 22:00 посменный