Ситилаб, Научно-методический центр клинической лабораторной диагностики
Менеджер отдела клиентской поддержки
70 000 - 100 000 RUR
- Опыт работы с биоматериалом
- Опыт работы в преаналитике
- Телефонные переговоры
- Консультирование клиентов по телефону
- Деловая переписка
Обязанности:
- Проводить телефонные переговоры с клиентами (сотрудники медцентров);
- Принимать и обрабатывать полученную информацию по электронной почте, скайпу, телефону;
- Извещать клиентов об их ошибках при заполнении заявок, бланков на исследования, дефекте забора биоматериала и т.д. для их устранения;
- Консультировать клиентов по правилам забора биоматериала для лабораторных исследований;
- Выяснять причины и принимать меры по скорейшему закрытию просроченных заявок (исследований).
- Аналогичный опыт работы (специалисты отдела клиентской поддержки, администраторы крупных лабораторий.);
- Опыт работы в профильной организации обязателен;
- Уверенный пользователь ПК, знание стандартных программ Microsoft Office: Word, Excel, Outlook.
- Высокая стрессоустойчивость и коммуникативные навыки.
- Месторасположение офиса: м. Полежаевская (5-7 минут пешком);
- График работы сменный: 2/2/3 8:00 - 20:00;
- Соблюдение ТК РФ;
- Официальная заработная плата оклад+ премия;
- Скидки 50 % на услуги компании для работников и членов семьи.