Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.
Приглашаем на позицию Инженера технической поддержки в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в Novabev Group.
Основные задачи:
- Прием обращений от пользователей: телефон, почта, лично, а также от систем мониторинга;
- Регистрация обращений в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация, выполнение обращений;
- Решение инцидентов, технических проблем пользователей, выявление проблем в работе существующего оборудования;
- Выполнение диагностики и блочного ремонта компьютерной и оргтехники, модернизация;
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании, с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др).
- Обновление технической и справочной информации в вики и сервис-деск системах.
Ключевые требования к кандидату:
- Знание: архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора;
- Понимание работы сетевых протоколов, служб и сервисов: TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, HTTP, VPN, GPO;
- Опыт работы с ЭЦП, ЭДО, Citrix, VMware;
- Опыт работы с торговым и складским оборудованием (ТСД, кассы, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, ШК), умение диагностировать и решать проблемы с ним;
- Дополнительным преимуществом будет опыт работы с Lotus (IBM, HCL) Notes, ЕГАИС, ITSM.
Мы предлагаем:
-
Аккредитованная ИТ-компания;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Офисный формат работы 5/2;
- Адрес офиса: Санкт-Петербург, п. Парголово, Горское шоссе, дом 6, литера С или Балканская площадь, 5АД;
- Корпоративная скидка на продукцию компании и развитая партнерская сеть;
- Подарки сотрудникам на Новый год, гендерные праздники;
- Развитая корпоративная культура;
- Возможность профессионального роста: обучение сотрудников, внешние тренинги и курсы повышения квалификации;
-
Развитие сотрудников внутри компании, возможность карьерного роста;
- Кухонные зоны и чай, кофе, фрукты в офисе.