Менеджер по работе с клиентами

Объединенное Кредитное Бюро – крупнейшее Бюро кредитных историй в России.

Мы не выдаем кредиты, мы храним и обрабатываем крупнейший в России массив данных о кредитных историях. Наш уникальный ресурс – самая большая база данных, в которой более 560 миллионов кредитных историй, и мы уделяем большое внимание не только количеству данных, но и качеству их обработки.

Мы помогаем нашим частным клиентам контролировать свою кредитную историю и получать лучшие финансовые предложения, а компаниям – принимать взвешенные решения и оценивать риски на основе аналитики данных.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация очных обращений клиентов, письменных претензий (в электронном виде и бумажном) и заявок;
• Консультирование клиентов очно и письменно по порядку внесения изменений в кредитную историю, помощь в оформлении запросов на внесение изменений в кредитную историю;
• Подготовка, обработка и отправка документов/запросов по решению претензий клиентов: официальные запросы, контроль сроков исполнения.

Наши ожидания:

• Опыт работы: желателен от 1 года в сфере клиентского сервиса (МФЦ, банки, телеком, колл центры, торговля).

• Достойную твоего профессионального уровня зарплату и квартально-годовое премирование;
• Комфортные условия труда: офис в шаговой доступности от ст. метро Павелецкая, есть массажные кресла, вкусные завтраки, зоны отдыха и приёма пищи;
• Стабильный график: 5/2 9:30-18:00, сб/воскр и в праздники не работаем, только офисный формат;
• Заботу о здоровье: оформим полис ДМС со стоматологией и полисом путешественника с 1-ой недели работы, дадим 3 дополнительных дня к отпуску, компенсируем затраты на фитнес/обучение для себя или члена семьи;
• По-настоящему дружескую атмосферу: поддерживаем, когда вы приводите своих друзей, и выплачиваем реферальный бонус.