Привет! Наша компания работает в iGaming сфере с 2014 года. У нас свой собственный продукт, в ближайшее время мы планируем выходить на новые рынки. Мы активно развиваемся и ищем кандидата, который сможет активно принимать участие в развитии нашей компании и расти вместе с нами.
И сейчас в связи с расширением находимся в поиске Payment Support.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка финансовых тикетов по оплатам и выплатам (фиатным и криптовалютным).
- Передача апелляций по оплатам и выплатам в каналы платежных шлюзов.
- Сопровождение апелляций, контроль за исполнением условий по решенным апелляциям со стороны платежных систем.
- Передача запросов клиентам при необходимости их содействия для решения апелляций (запрос дополнительных действий или документации).
- Участие в решении спорных апелляций, анализ кейсов по признакам мошенничества, передача клиентов на антифрод проверку.
- Обработка каналов Slack, взаимодействие с Вип-отделом, выплатным отделом и отделом клиентской поддержки для обработки приоритетных запросов;
- Формирование и передача выгрузок по зависшим оплатам, выплатам, крипто-переводам;
- Обработка и сбор апдейтов от платежных систем в ТГ-чатах;
Что важно для нас:
- Опыт работы в gambling проекте на аналогичной должности от 1 года;
- Стабильный интернет: Для комфортной удаленной работы;
- Способность эффективно решать проблемы;
- Быстрая скорость печати;
-
Понимание принципов работы платежных систем, нюансов и деталей различных возможных кейсов;
-
Способность быстро адаптироваться к изменениям на p2p рынке;
- Английский язык уровня В1 или выше.
Что мы предлагаем:
- Сменный график работы: Утренние / дневные / ночные смены.
- Достойная заработная плата;
- Отсутствие бюрократии;
- Удаленная работа;
- Обучение и развитие: Мы готовы инвестировать в ваше развитие, обеспечивая необходимые навыки, инструменты и знания для успешной карьеры.