Оператор call-центра в стоматологии (входящие звонки)

Конфиденция - одна из лучших ортодонтических клиник России с самым передовым оснащением и профессиональной командой. Мы меняем представление об ортодонтии, предоставляя самое качественное медицинское обслуживание через интеграцию клинической практики, образования и медицинской науки.

Мы приглашаем вас стать частью нашей команды в качестве оператора call-центра / менеджера по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Эффективная обработка входящих заявок от потенциальных пациентов.
• Консультирование пациентов по услугам клиники с учетом их индивидуальных потребностей.
• Информирование пациентов по стоимости консультаций и услуг.
• Запись пациентов на первичный визит к врачам, принимая во внимание их запросы и предпочтения.
• Работа с листами ожидания, чтобы заполнять расписание в случае отмены первичных пациентов.
• Поддержание базы данных клиентов, фиксирование информации о взаимодействии с пациентами.

Для нас важно:

Мы ищем человека с высокими коммуникативными навыками и стремлением к результату. Опыт работы в колл-центре или сфере продаж будет преимуществом. Если вы нацелены на успешную работу с клиентами, обладаете способностью быстро ориентироваться в запросах и находить индивидуальный подход, то мы ждем именно вас!

• Умение вести беседу и находить общий язык с людьми.
• Знание техники продаж и умение работать с возражениями.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Базовый оклад 365 р./час + дополнительные ежемесячные бонусы, доход от 75 000 р. на руки (при выработке от 15 смен в месяц и выполнении KPI).
• График 2/2 с 9:00 до 21:00 или с 8:00 до 20:00, 12 часов;
• Полноценный период адаптации и обучению продуктам клиники - мы обучим вас базовым медицинским знаниям и объясним, как работают наши процессы;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный лист;
• Компенсация стоматологического лечения;
• Регулярные внутренние обучающие конференции и тренинги;
• Индивидуальный план профессионального и карьерного развития;
• Здоровая корпоративная культура.

О клиниках Конфиденция:

• Работодатель #1 в сегменте Медицина Санкт-Петербурга в 2022, 2023, 2024 (до 250 человек), клиники во всех рейтингах топ-10 частных стоматологий Петербурга и топ-30 по России;
• Цифровизированный и динамичный медицинский бизнес;
• Ежемесячные конференции для команды;
• Инвестируем в автоматизацию и развитие персонала;
• Наша команда 150+ человек и постоянно расширяется;
• Придерживаемся принципов ESG-бизнеса (экологические принципы, социальная политика и корпоративное управление);
• Команда клиники рекомендует нас как клинику с оценкой NPS 9,59 и как место работы с оценкой eNPS 9,19;
• Референс-клиника мировых производителей KaVo и Ormco.

Конкурс на вакансию будет включать:

• 1-й этап - интервью с HR (30 минут онлайн)
• 2-й этап - интервью с руководителем отдела (15-20 минут онлайн)
• 3-й этап - личная встреча в офисе со старшим сотрудником с обзором рабочего места (1-2 часа)