Мы — быстро растущая команда в России и за её пределами, которая формирует своё конкурентное преимущество вокруг сильных специалистов, программного b2b2c-продукта и автоматизации процессов. Нам всего 2 года, но мы уже занимаем 1-ое место в своей нише: в нашем списке заказчиков самые топовые компании России и эксклюзивные многолетние контракты.
Обязанности:
- Руководство Операционным Департаментом: отдел консьерж-сервиса (бронирования наземных услуг), отдел контроля маржинальности, отдел по работе с партнерами
- Выстраивание бизнес процессов в операционном департаменте
- Установление и улучшение клиентского сервиса
- Совместная работа с другими отделами
- Участие в договорной работе с корпоративными клиентами, поддержание взаимоотношений с ключевыми клиентами компании, решение сложных вопросов
- Участие в ведении переговоров с авиакомпаниями и другими поставщиками услуг
- Урегулирование спорных вопросов возникающих в результате сотрудничества
-
Оказание поддержки клиентам (внешним и внутренним) при работе с продуктом собственной разработки, а также предоставление консультаций по любым возникающим вопросам по работе в Личном кабинете
-
Разбор и устранение ошибок, постановка технических заданий разработчикам
Требования:
- Опыт руководящей работы не менее 5 лет в аналогичной должности в business travel компании (желательно)
- Опыт построения бизнес-процессов с 0, опыт создания и развития отделов
- Понимание принципов предоставления наземных услуг
- Управленческие, организационные навыки, большой опыт договорной работы, коммуникабельность, исполнительность.
Что ждёт тебя у нас:
- Работа в международном проекте с амбициозными целями
- Удаленный режим работы 5/2 с 9 до 18
- Однозначный рост компетенций и повышение конкурентоспособности
- Конкурентную заработную плату (оклад + KPI)
- Интересный глобальный проект и нетривиальные вызовы
-
Возможность самореализации – мы ценим проактивных и инициативных людей
При отклике на вакансию, обозначьте, пожалуйста, свои зарплатные ожидания. Это пока не торги, просто хотелось бы базово понимать пол/потолок.