БФТ-Холдинг — ведущая российская компания в разработке собственных программных продуктов и заказных решений для государственных структур и бизнеса. Будучи частью группы компаний «Ростелеком», мы создаем инновации, которые меняют мир.
Мы знаем, что будущее формируешь ТЫ.
Наш опыт:
- 28 лет на ИТ-рынке
- 3000+ сотрудников в 22 городах по всей России
- 6800+ успешных проектов в 83 регионах
- Более 15 масштабных федеральных проектов в области заказной разработки
- Нашими решениями пользуются более 100 млн человек
Наши достижения:
- Входим в Топ-3 крупнейших поставщиков услуг заказной разработки ПО в России
- Находимся в Топ-10 крупнейших ИТ-компаний по разработке ПО
- Топ-15 крупнейших поставщиков российских ИТ-продуктов и услуг
БФТ — это место, где технологии рождают реальные изменения. Присоединяйся к команде, с которой будущее создаешь ты!
Приглашаем в команду Консультант отдела сопровождения.
Немного о проекте: ГИС «ЕДИНАЯ ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ ЦИФРОВАЯ ПЛАТФОРМА В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ»
ЕЦП - единая цифровая платформа - крупнейший федеральный проект автоматизации и реинжиниринга социальной сферы:
- более 100 тыс. внутренних пользователей;
- более 50 млн. внешних пользователей;
- микро-сервисная архитектура;
- событийная модель работы с данными;
- 5,5 ПБ хранимых и обрабатываемых в режиме реального времени данных;
- более 5 000 обращений к системе в секунду.
Масштабность проекта: один из крупнейших проектов в социальной сфере России, охватывающий более 50 млн граждан страны, имеющих право на меры социальной поддержки
Чем предстоит заниматься:
- Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов;
- Устранение инцидентов и проблем;
- Разработка статей для базы знаний;
- Координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений;
- Выполнение внутренних задач подразделения;
- Консультации пользователей по функциям систем;
- Администрирование и осуществление мониторинга ПО;
- Участие в плановых и внеплановых работах по обеспечению отказоустойчивости;
- Участие в работах по установке, обновлению ПО.
Мы ждем от вас:
- Опыт работы с поддержкой пользователей от 1-года;
- Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией;
- Продвинутый пользователь ПК;
- Понимание основных IT технологий и понимание терминов(что такое сервер/веб/URL итд.);
- Знание основ SQL
- Опыт обучения
- Опыт распределения задач и контроля исполнения в своей группе.
Будет плюсом:
- Знание системы управления заявками/задачами – Jira, Redmine, HPSM.
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ;
- Корпоративную технику для комфортной работы;
- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
- Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого;
- Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду;
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр.
Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!