Работа в Softline - это
Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.
Ключевые задачи:
- Обеспечение приёма, регистрации и классификации обращений пользователей по техническим вопросам через service desk/е-mail/телефон/чат.
- Координация взаимодействия и маршрутизация обращений пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений.
- Контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку.
- Анализ причины инцидентов и выявление инцидента, имеющие общую причину
Наши ожидания:
- Аналогичный опыт работы или ИТ образование будет преимуществом.
- Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office.
Мы предлагаем:
- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
- Отличное расположение и комфортный офис;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС со стоматологией;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.