ООО "Ред Софт" — российский поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания реализует комплексные проекты по хранению и управлению данными, используя собственное промышленное прикладное программное обеспечение.
Основные задачи:
- Техническое сопровождение подсистем автоматизированных информационных систем.
- Взаимодействие с заказчиками: сбор требований и их реализация.
- Взаимодействие с внутренними технологическими подразделениями.
- Анализ технической документации.
- Обработка обращений в службу поддержки через электронную почту и другие каналы.
- Создание и контроль заявок в внутреннем баг-трекере.
- Консультирование пользователей по работе с программным комплексом.
- Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде.
- Ведение базы знаний по решению типовых инцидентов и обращений.
Ожидания по опыту и навыкам:
- Высшее техническое образование.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение локализовать ошибки и создавать баг-репорты.
- Знание структуры XML.
- Базовые знания SQL и работы с базами данных.
- Знание ОС семейства Linux.
- Основы разработки информационных систем.
- Навыки постановки задач разработчикам.
- Опыт работы с REST API и/или SOAP.
- Обучаемость, умение работать в команде и самостоятельно.
- Внимание к деталям и аналитический склад ума.
Желательные навыки:
- Уверенные знания SQL.
- Опыт тестирования в IT-сфере.
- Участие в проектах по разработке ПО для государственных органов.
- Опыт работы с инструментами генерации и валидации XML, XSD, XSLT.
- Знание СУБД: Red Database, Firebird, PostgreSQL, Oracle.
Условия, которые мы создаем для вас:
- Работа в аккредитованной Минцифры ИТ-компании, продукты которой внесены в реестр российского ПО.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС).
- Оформление согласно ТК РФ.
- Возможности профессионального роста.
- Дружелюбный коллектив и профессиональную команду.
- Обучение по смежным продуктам (СУБД Red Database, ОС Red OS).
- Курсы английского языка в офисе.
- Работа в офисе по графику 5/2.