Обязанности:
- прием, рассмотрение, подготовка ответов на рекламации, общение с клиентами
- мониторинг статуса рекламаций, предоставление обратной связи клиентам
- контроль возврата несоответствующих деталей и запчастей поставщикам, а также поставок нового товара покупателям по рекламации
- получение и анализ обратной связи от клиентов
- предоставление отчета менеджерам и руководству
- возврат и рекламации с поставщиками РФ и зарубежных поставщиков
Требования:
- опыт работы с запчастями, деталями для спецтехники
- разрешать конфликтные ситуации с клиентом
- коммуникативные навыки, уметь найти индивидуальный подход к каждому клиенту
- стрессоустойчивость
- уверенный пользователь ПК, 1С
- владение навыками деловой переписки
- Официальное трудоустройство РФ
- Комфортный офис
- график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 с понедельника по четверг и в пятницу с 9.00 до 17.00