Обязанности:
- Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг;
- Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;
- Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
- Установка и настройка ПО на компьютерах пользователей;
- Разрешение проблем со стандартным ПО;
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
- Поддержка аппаратного обеспечения . Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр;
- Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС);
- Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации.
-
Опыт работы в технической поддержке (2-й уровень) от 1 года;
-
Знание Windows 7/10/11, базовых функций MS Office и другого офисного ПО;
-
Понимание работы Active Directory (учётные записи, группы, политики);
-
Базовые знания архитектуры персональных компьютеров и ноутбуков;
-
Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi);
-
Опыт работы с системами Service Desk (например, ServiceNow, Jira);
-
Навыки диагностики и устранения технических неполадок.
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
- Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
- График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Место работы – г. Москва, ул. Новослободская д. 37, м. Менделеевская
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!